Atendimento
Relacionamento em todos os canais, sem fila e sem ruído.
- SAC
- Contact Center
- Omnichannel
- Atendimento 24/7
- Multilíngue
BR Call Center
Escale seu atendimento, reduza custos e atenda 24/7 no Brasil e no mundo
Customer Experience, BPO e Inteligência Artificial para empresas que querem crescer com atendimento eficiente: SAC, vendas, cobrança, back office e tecnologia em uma operação sob medida.
24/7Operação contínuaAtendimento nacional e internacionalGestão por KPIs e SLA
atendimento humanizadocustomer experienceSAC & ouvidoriaomnichannelretençãocobrançaqualificação de leadsatendimento humanizadocustomer experienceSAC & ouvidoriaomnichannelretençãocobrançaqualificação de leads
Clientes que confiam na BR Call
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Por que escolher a BR Call?
Uma operação que entrega experiência, resultado e previsibilidade
Redução de custos operacionais
Modelo BPO com estrutura, tecnologia e gestão inclusas — sem investimento em infraestrutura própria.
Escalabilidade real
Ampliação ou redução de posições conforme sazonalidade, campanhas e picos de demanda.
Tecnologia e Inteligência Artificial
URA inteligente, chatbots, WhatsApp oficial, automações e integração com o seu CRM.
Gestão por indicadores e KPIs
SLA, TMA, TMO, FCR, NPS e conversão acompanhados em dashboards com rituais de melhoria contínua.
Equipe especializada e treinada
Seleção por perfil, trilha de treinamento, monitoria de qualidade e reciclagem constante.
Operações personalizadas
Desenho sob medida por segmento, canal e jornada — nada de pacote pronto.
Nossas soluções
Soluções completas para atendimento, vendas e experiência do cliente
Operações personalizadas para empresas de todos os portes, com atendimento nacional e internacional, tecnologia, inteligência artificial e equipes especializadas.
Vendas
Times comerciais dedicados para gerar e converter demanda.
- SDR
- Pré-vendas
- Televendas
- Prospecção
- Qualificação de leads
Rentabilização
Mais receita da base que você já conquistou.
- Cobrança
- Retenção
- Recuperação de clientes
- Renegociação
Tecnologia
Automação que resolve o simples e libera o time para o complexo.
- Inteligência Artificial
- Chatbot
- WhatsApp oficial
- Automação
- Integrações
Inteligência
Dados que orientam decisão comercial e de experiência.
- NPS
- Pesquisas
- Monitoria de qualidade
- Dashboards
- BI
Back Office
Processos administrativos executados com precisão e escala.
- Agendamento
- Cadastro
- Processamento
- Suporte operacional
Inteligência Artificial
IA que atende, resolve e devolve tempo ao seu time
Automatizamos o atendimento repetitivo com IA e mantemos pessoas onde elas fazem diferença: negociação, empatia e casos complexos.
Ver como usamos IA →Atendimento 24/7
Sem fila, sem horário comercial.
Produtividade
Mais contatos resolvidos por hora.
Redução de custos
Menos contatos humanos no nível 1.
IA + humano
Transbordo com todo o histórico.
Resultadosquesustentamanossaautoridade
+0
anos de experiência
+0
países atendidos
+0
clientes atendidos
+0
projetos realizados
+0%
crescimento médio anual
0
estruturas físicas
+0
colaboradores
24/7
operação ininterrupta
Cases de sucesso
Desafios reais, operações desenhadas, resultados medidos
Operadora de saúde nacional
- Desafio
- Filas longas no SAC e agendamentos perdidos em horários de pico.
- Solução
- SAC omnichannel 24/7 com URA inteligente, atendimento humano e agendamento por WhatsApp oficial.
- Resultado
- Redução da fila de espera e menor taxa de absenteísmo em consultas.
- TMA -35%
- NPS +18 pts
- SLA 96%
Financeira de crédito
- Desafio
- Baixa conversão na régua de cobrança e custo por contato elevado.
- Solução
- Operação de cobrança com discador inteligente, segmentação por perfil e campanhas de SMS/WhatsApp.
- Resultado
- Mais acordos fechados com redução do custo por contato.
- Recuperação +28%
- CPC -24%
- Promessas cumpridas 76%
Rede de varejo omnichannel
- Desafio
- Picos sazonais sem estrutura para absorver volume de vendas e pós-venda.
- Solução
- Time de SDR e televendas escalável + chatbot para dúvidas de primeiro nível.
- Resultado
- Campanha atendida sem perda de conversão nos picos de demanda.
- Conversão +17%
- Chamados automatizados 42%
- CSAT 4,6/5
O QUE NOSSOS CLIENTES FALAM SOBRE NÓS
“Nestes mais de 7 anos de parceria, a equipe BR Call sempre foi comprometida com os resultados, responsáveis pela qualidade e de fácil comunicação e tato aperfeiçoarmos juntos nossos projetos. Fico muito feliz de ver a prosperidade da empresa porque sei que há muita dedicação envolvida.”
Cliente: Tigre
“Nós utilizamos por diversas vezes os serviços da BR Call em nossas ações de marketing e posso afirmar que o relacionamento com nosso cliente teve um upgrade incrível. Tenho a certeza que meu cliente está sendo atendido de uma maneira saudável e de forma assertiva. Recomendo demais essa assessoria!”
Priscila Roman
Gerente de Relacionamento Digital, Metronorte Joinville
“Somos clientes da BR CALL já há alguns anos. Para nós, temos na confiança e racionalidade, nossas bases principais para essa parceria duradoura.”
Joni Zutter
CEO, Peugeot Strasbourg
“Obrigado pelos ótimos serviços prestados pela BRCALL. Tenha uma excelente semana”
Cliente: Digital Virgo
Segmentos atendidos
Conhecemos a jornada do seu mercado
Passe o mouse ou toque no card para ver as soluções do seu segmento.
Estrutura física
Capacidade operacional para crescer com você
- ▸Posições de atendimento (PAs) prontas para expansão imediata
- ▸Redundância de links, energia e telefonia
- ▸Salas de treinamento, monitoria e gestão dedicadas
- ▸Segurança da informação e conformidade com a LGPD
Vídeo institucional
Conheça a BR Call em 2 minutos
Assista ao vídeo institucional da BR Call diretamente no player acima.
Quem somos
A BR Call é uma empresa moldada na experiência do cliente
Atendemos os mais diversos segmentos de forma customizada, sempre com o objetivo de gerar receita, qualidade e fidelização — com times humanos, tecnologia omnichannel e gestão orientada a indicadores.
Acreditamos que empresas também têm responsabilidade social. Por isso optamos por não atuar com operações ligadas ao mercado de apostas, direcionando esforços para negócios que promovam desenvolvimento, educação, saúde, tecnologia e geração de oportunidades.
Vamos desenhar a sua operação junto com a BR Call
Conte o seu desafio e montamos uma proposta com escopo, dimensionamento e indicadores — sem compromisso.
E-mail: comercial@grupobrcall.com
Atendimento nacional e internacional